Polskie absurdy

AAW|Thursday, July 2, 2009

List od zdesperowanego Polonusa

Ja i moja żona Monika mieszkamy w USA od wielu lat. Ostatnio chcieliśmy skontaktować się z chrześniakiem w Polsce i złożyć mu życzenia z okazji ślubu oraz przesłać butelkę szampana.


Zadzwoniliśmy do hotelu w Łodzi, w którym przebywała para młoda. Pani manager poinformowała nas, że nie może potwierdzić, czy są gośćmi hotelu czy nie. My na to, że wiemy że tam są, ale ona i tak nie chciała połączyć z pokojem młodej pary. Mówimy zrezygnowani, że chcemy chociaż wysłać szampana z życzeniami do pokoju i zapłacimy od razu kartą. Pani manager sugeruje na to, że może lepiej zadzwonimy do kogoś znajomego w Łodzi (sic!) aby im dostarczył  tego szampana osobiście.  Mówimy jej, że dzwonimy ze Stanów i pytamy jak możemy zapłacić, na co ona wysyla email z formą do wypełnienia. Okazuje się, że to jest nie do wykonania i szampana parze młodej nie można dostarczyć, bo hotel potrzebuje 2 do 3 dni na zweryfikowanie karty kredytowej! Jakim cudem ich wpuscili do Uni Europejskiej?
Wakacje w Polsce? Będziemy się długo zastanawiali - może lepiej Austria lub Francja?
Ciekawe, czy inni też mieli podobne doświadczenia?


Przytaczamy email od managera:



From: Andel's Hotel Lodz, Reception <reception@andelslodz.com>
Date: 2009/6/28
Subject: Autoryzacja karty
To: stangxxxx@xxxxx.com
 
Szanowny Panie,
Nawiazujac do naszej rozmowy telefonicznej przesylam Panu formularz, na podstawie ktorego mozemy obciazyc Panska karte kredytowa aby oplacic butelke szampana dla gosci o ktorych Pan wspomnial.
Prosilabym o wypelnienie  zalaczonego formularza oraz zalaczenie skanu awersu i rewersu Panskiej karty kredytowej. Zaznaczam iz po otrzymaniu ninejszych dokumentow, wysylamy je faxem do Polcardu, ktory musi te transakcje autoryzowac (zwykle na taka autoryzacje czekamy ok 2 - 3 dni roboczych), bez autoryzacji Polcardu nie bedziemy mogli obciazyc Panskiej karty kredytowej, mimo posiadanej Panskiej autoryzacji.
Oczywiscie bedziemy rowniez potrzebowac dane gosci, ktorym te butelke szampana mamy dostarczyc oraz jakiego szampana, tj na jaka kwote.
Z powazaniem,
Anna Chomczynska
Front Office Shiftleader <<Mail Order Form_PL.doc>>
andel's Hotel Łódź
a unique experience of contemporary lifestyle de luxe
ul. Ogrodowa 17
91-065 Łódź

 

Wpisz treść komentarza:

Podpisz się:

•  Powinien Pan zapytać o możliwości zapłaty jakie są. Może istnieją takie, że dało by się to szybko załatwić. Np telefon w do owego polkardu. Także może wina jest po stronie Pana Chrześniaka że wybiera hotele w który weryfikacja karty płatniczej trwa od dwóch do trzech dni hotele wybiera.
Thursday, July 2, 2009 | prog

•  Tak, to typowe podejście, klient przeszkadza w robieniu interesów... Zawsze czegoś chce, np zapłacić. Jak można tak po chamsku domagac się dostarczania szampana do pokoju hotelowego? Należ zedzwonić do prducenta szampana najlepiej z rocznym wyprzedzeniem... Chwileczkę, to po co nam właściwie ten hotel i front desk?
Thursday, July 2, 2009 | krasnal

•  Trzeba bylo wyslac przez POLAMER oni dostarczaja wszystko ale do soboty.Pozdrawiam Aha ,nie radze placic kartami przez POLKART
Wednesday, July 8, 2009 | dziunia